サピエントの大切な仲間を紹介する「スタッフインタビュー」。
今回はサピエント業務推進部の第1グループ「田邉沙希菜」さんにお話を伺いました。

前職では『空港のグランドスタッフ』という接客のスペシャリストとして活躍し、現在はサピエントで『人材コーディネーター』として活躍中です。
クライアント様のニーズに応えるべく邁進する田邉さんの熱い想いをご覧ください。

STAFF INTERVIEW ～自分らしく働く～

どのような経緯でサピエントに入社されたのですか？

サピエントは、『お客様の期待値を超える結果を追求する接客のプロ集団！』といった志があるのですが、そういった理念、一歩踏み込んだサービスに共感したんです。 私は前職が空港のグランドスタッフだったのですが、同様に接客のプロとしての高いサービスを常に求められていたので、サピエントでそのような私の経験が役に立つのではないかと思い、入社を決めました。

今のお仕事内容を教えてください。

入社当時は、会社の雰囲気に慣れるためにも出社がメインで、先輩と一緒に担当現場へ出向いて、とにかく現場について学んでいきました。イベントやワクチン接種会場の案件へ出向いたり、キャスティングの流れ、手配をどのようにして進めるかなど全体を勉強するために一年ほどは現場でのOJTが中心でした。 今は、出社とリモートワークと現場の三パターンの働き方を柔軟にしていまして、主に研修案件やイベント案件、施設運営などに携わっています。

どんな時にやりがいを感じますか？

クライアントの方から次回の依頼をいただいた時や、担当案件のスタッフの方々から、「ずっと担当をしてほしい」や「田邉さんとだから頑張れる」などと、ありがたい言葉を言ってもらえた時は、すごくやりがいがあるなと思います。
前職は空港のグランドスタッフだったのですが、空港という場所はまさに「一期一会」という感じで、お客様から評価をいただいても、次に再会できるということが全然なかったので、今の仕事でこうしてバイネームで選ばれて、言葉をいただけて、継続して関係性が築けるのは、やはり嬉しいなと思います。

印象に残っている出来事を教えてください。

ジャパンモビリティーショー（元：東京モーターショー）の長期案件で携わらせていただいたことです。
オーディションの段階から携わってその一つの案件を成し遂げたというのが印象深くありますね。
他には研修にフォーカスしていうと、４月の新入社員研修シーズンでの出来事があります。当時、私自身の仕事がすごく立て込んでいたんです。うれしい悲鳴ではあるのですが、毎日のように異なる企業様からご依頼をいただくこととなりまして、講師のキャスティングや教材の手配やカリキュラムの調整といったものが複数同時進行になったことで、タスクがかなり膨大になりました。 膨大になってしまったことで、自分が一体何をしたらいいのか迷うこともあったのですが、To doリストを作成をして業務整理をしながら、毎日のように顔を合わせる講師の方と連携し、なんとか乗り越えていったという思い出があります。
サピエントでは活躍してくれる専門人材との距離が近く、とても協力的に動いてくださるので質の良い研修提案ができました。乗り越えた先には、素晴らしい講師の方々のおかげで「次回もまた」と企業様に言っていただけたので嬉しかったです。

忙しい中でのオンオフの切り替えはどうしていますか？

日々の忙しさにかまけて自分を労わることを後回しにしがちなのですが。（笑）お散歩が好きなので、外をのんびり歩いてリラックスしたり、おいしい食事を楽しんで心身ともにリセットするようにしています。

田邉さんの仕事において重要なスキルは何ですか？

本当に多くの人と関わる仕事なので、やはり一番重要なのはコミュニケーション力ですね。稼働するスタッフさん一人ひとりの感情や想いも違いますし、そこを引き出して適材適所で活躍していただくことが重要だと思っています。
サピエントのお仕事でやりがいや、働きやすさを感じていただくために些細なことでも都度相談にのる、不得意なことはフォローする、時には見極める、といったコミュニケーション力が重要だなと思っています。

今後の目標や意気込みを教えてください。

私が担当しているクライアント様は、サピエントが提供する研修も導入していただいていることが非常に多いんです。ですので、それぞれの企業内で実際に起きている課題に沿った実践的な研修の提供、それを実践することで成果を実感していただけるようなカリキュラムを作成できるようになれたらいいなと思っています。また、クライアント様に寄り添った、「その会社ならでは」のオリジナリティ・独創性が溢れる、さらに時代に合った研修がより求められていると感じています。
研修事業をもっと発展させられるようなプランを上司に相談しながら進めていきたいという意気込みがあります。これから様々な経験をさらに積んで、クライアント様のニーズに応えられるようになって、さらに良い関係性を築けたら…と思っています。

田邉さんにとってのサピエントとは？

年齢や性別は問わず、本当にフラットな会社です。新しいことに挑戦できる環境だと感じており、私が入社間もない時期にコンペに行かせていただく機会があったんですが、先輩方の話し方や提案力、クライアント様への対応力を間近で見ることができ、学ぶ機会に恵まれているなと思いました。私自身の話し方や話すスピード、プレゼン内容などを見ていただいて、どこをどういうふうに話せば相手は聞きやすいかといったポイントをどんどん教えてもらえて、経験を積むことができています。アナウンサーやMC出身の方が居るからこそできる、他にない経験ですね。
入社したてから大きな学びになる経験や挑戦ができる場所がサピエントだと思います。

サピエントにこれから入社される方へメッセージをください。

自分自身の成長が実感できる環境です。決まりきった仕事を淡々とこなすのではなく、マルチタスクに色々な業務に携われる機会もあり、想像以上にプラスの経験を積めます。「できるかな」と不安にならなくても大丈夫！先輩がサポートをしてくれるので、困ったときは大いに頼りながら、前向きに自分の知識を伸ばしていきましょう。あなたの「やりたい！」という意欲に応えない人は居ません。ご入社お待ちしております！